よくある質問

　○　製品はアメリカ製ですか？

　○　原材料の産地を教えてください。

　○　Grandma Lucy'sでリコールが発生したことはありますか？

　○　製品は小麦不使用ですか？

　○　製品の食感について教えてください。

　○　フリーズドライ製法と乾燥製法の違いを教えてください。

　○　製品の開封前の賞味期限を教えてください。

　○　製品の価格は適正とのことですが、詳しく教えてください。

　○　すべての製品に保証はありますか？

　○　Grandma Lucy'sの名前の由来を教えてください。

　○　Grandma Lucy'sのフード1袋からできる仕上がり食餌量を教えてください。

　○　Grandma Lucy'sの製品に含まれるリンの量は少量ですか？

　○　我が家の犬や猫の給餌量を教えてください。

　○　Grandma Lucy'sで使用している肉はUSDA品質と表記されていますが、USDAが検査し認証を受けていると
　　　いうこ　とでしょうか？

　○　オーガニックパッケージの賞味期限の表記について教えてください。

　○　Grandma Lucy'sのすべてのフードは遺伝子組み換え食品不使用ですか？

　○　Grandma Lucy'sで使用しているミネラルはキレート化されていますか？

　○　すべてのパッケージはBPA不使用ですか？

 

 

　Q: 製品はアメリカ製ですか？

　A: 当社のすべてのフリーズドライ製品は、カリフォルニア州アーバインにある設備でのみ製造しています。そのため、製造工程を常に監視することが可能になる上に、他の製造業者が関与しないためにコストを抑えることができます。1999年の創業時、エリックとブレアンは、カリフォルニア州アリソヴィエホでわずか80平方メートルの小さな設備を借りてトリーツを焼き始めました。その後カリフォルニア州で人間用の調理施設として認証を受けた場所へと移転し、手でこねたミートボール型のドッグトリーツを手作りしていました。ブレアンの生まれた年よりも前に製造された古いフリーズドライ機器を購入することができたのです。その頃と比べれば、Grandma Lucy'sは大きくなりました！アメリカで、Grandma Lucy'sの屋根の下で始めた会社なので、これからもずっとその方針を続けていきます。製造の全工程を完全にコントロールできる設備を所有していることを、大変誇りに思っています。

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　Q: 原材料の産地を教えてください。

　A: Grandma Lucy'sで使用しているすべての原材料は、USDAが検査、認証した人間用食材です。Grandma Lucy'sではできる限り、新鮮なフルーツ、野菜、肉を地域の業者から購入するようにしています。Grandma Lucy'sが使用している仕入先は、カリフォルニアの有名なレストランや市場にも食材を提供しています。Grandma Lucy'sの原材料の87%以上がアメリカ産で、その他はオーストラリア、ニュージーランド、カナダなどの小さな農場で生産されています。私たちは常に、最高の原材料を幅広く探しており、今後も家庭で使われているものと同等の原材料を使用し続けます。Grandma Lucy'sが使用している素晴らしい原材料の一覧については、原材料マップをご覧下さい。

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　Q: Grandma Lucy'sでリコールが発生したことはありますか？

　A: いいえ、ありません。Grandma Lucy'sは仕入先と密接に連携し、すべてにおいて最高品質の原材料を使用しています。2007年にドッグフード関連の一連のリコールが発生したとき、パニックを起こした多くのお客様から、Grandma Lucy'sのトリーツを単体で食餌として与えてもよいかというお問い合わせをいただきました。長年に渡りGrandma Lucy'sの製品を信頼し続けてくださり、最高品質の人間用食材だけを使用していることをご存じだったからです。その経験から、Grandma Lucy'sは犬用、猫用のバランスのとれたフードを早急に開発することとしました。使いやすく、最高品質の原材料のみを使用した、食欲をそそるような食感のフードを作り、適正な価格で販売することが目標でした。獣医師や栄養士と協力し、トリーツに使用しているのと同等の最高品質の原材料を使用して、すべてのライフステージに適した簡単でバランスのとれたフードを作り上げました。

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　Q: 製品は小麦不使用ですか？

　A: Grandma Lucy'sのすべてのフリーズドライ製品は小麦不使用です。さらにArtisanおよびPureformanceには穀類は一切含まれていません。

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　Q: 製品の食感について教えてください。

　A: Grandma Lucy'sの製品の重要な点の1つが食感です。フードの開発時に心掛けたのは、家庭で調理する食餌に似たものすることでした。心がこもっていて、スープではなくシチューのような仕上がりにしなければなりませんでした。Grandma Lucy'sのフリーズドライ技術のおかげで、目指したフードを生み出すことができたのです。乾燥した食材は、水できちんと戻るようにするには食材をすりつぶさなければなりませんでした。しかし、フリーズドライは、ぬるま湯で短時間で戻すことができて、簡単に、便利に食餌を用意することができます。また、フリーズドライ処理することで、保存料を使用することなく自然の味わいや栄養素を保持することが可能であり、常温での賞味期限を延ばすことができます。

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　Q: フリーズドライ製法と乾燥製法の違いを教えてください。

A: フリーズドライ製法: フリーズドライ食品とは、新鮮な生の食材、または調理したての食品を冷凍したのちに水分を取り除いたものです。フリーズドライ処理した食品は軽くなり、ごく少量の水で戻すことができる上に、見た目や味わいも新鮮な時のままです。

 

フリーズドライ処理は、食材（フルーツ、乳製品、野菜、調理した肉や魚）を特殊なフリーズドライ庫で冷凍し、その後圧力と温度を急速に変化させて水分を飛ばします。これにより食品中の水分が液化することなく、個体から気体へと変化します。「急速な変化」こそ、ビタミン、栄養素、色、香りを損なうことなく、食材の細胞成分を保持する鍵なのです。

 

乾燥製法: 乾燥とは、熱や風で水分を飛ばす処理です。

この方法には2つの問題点があります。まず、水分のほとんどが直接空気に触れてはいないので、蒸発によって水分を完全に飛ばすのは非常に困難です。通常、乾燥では水分の90~95%しか取り除くことができず、バクテリアや酵素の活動は低下はしますが、完全に止めることはできません。

2つ目の問題は、蒸発のために使用する熱により、素材の形、食感、構造が著しく変化してしまうことです。これは、オーブンで加熱した食材の変化を考えていただければお判りでしょう。熱のエネルギーにより食品で化学反応が起こり、形、味、匂い、見た目が変化します。これこそが調理の大きな目的でもあります。乾燥した食材は通常、フリーズドライのフードに比べて水で戻すのに時間がかかります。

 

詳細は、製造プロセスページをご覧ください。

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　Q: 製品の開封前の賞味期限を教えてください。

　A: Grandma Lucy'sのすべてのフリーズドライ製品の開封前の賞味期限は、常温で18か月です。オーガニック・トリーツの賞味期限は、開封前で12か月です。

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　Q: 製品の価格は適正とのことですが、詳しく教えてください。

　A: Grandma Lucy'sのフリーズドライフードの価格は、一般的なプレミアムドッグフードの価格と同等です。Grandma Lucy'sのフードのコストと、家庭でペットの食餌を作るために用意しなければならない食材（皮を取り除いた鶏胸肉、ラム肉、野菜、フルーツなど）のコストとを比較してみましょう。多くの場合コストは同等か安く済む上に、時間の短縮にもなるのです。Grandma Lucy'sのフードを使えば、最高品質のバランスのとれた完全食を簡単に準備できます。スーパーに行って食材を買い揃え、調理することを考えれば、コストも時間も抑えることができます。余った時間を、毛むくじゃらな家族と触れ合う時間に充てることができるでしょう！

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　Q: すべての製品に保証はありますか？

　A: お客様への100%の製品保証: Grandma Lucy'sのペットフードやトリーツが、お客様のペットに気に入ってもらえる自信があります。そのため、100%の満足度保証を行っています。ペットフードやトリーツを返品する場合は、購入店へご返品いただけます。購入店の返品ポリシーに従い、購入金額の返金、店舗の商品券のお渡し、他の商品との交換のいずれかの形で保証いたします。

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　Q: Grandma Lucy'sの名前の由来を教えてください。

　A: 多くのお客様と同様に、私たちも最初は悩みを抱えたペットオーナーの一人でした。当時、愛犬のイングリッシュ・コッカー・スパニエルのルーシーは11歳で、食べ物の好みが非常にうるさくなっていました。そのため、安全で体に良いだけではなく、ルーシーが食べてくれるものを探し、一般的なほとんどすべてのトリーツを試しました。成果が上がらない中で、私たちはペットフードやトリーツに含まれている食材について調べるようになりました。そして、ペットフード製品に一般的に使用されている原材料の品質がいかに低いかということを知って驚いたのです。その結果、私たちはルーシーの食餌やトリーツを家で作るようになりました。あんなに好みがうるさかったルーシーでしたが、家で作った食餌やトリーツをとても気に入って食べてくれました。そして私たちは自然に、ルーシーに作った健康で安全なトリーツをほかのペットにも食べてもらいたくなったのです。

1999年の創業以来、Grandma Lucy'sの理念や原材料は変わっていません。人間用食材のみを使用することにこだわっています。自分の大切なペットに食餌を手作りしたいと思っていても、すべての人ができるわけではありません。飼い主が信頼し、安心して与えることのできるフードやトリーツをGrandma Lucy'sで作っているのは、私たちが皆さんと同じように、愛するペットについて考えている飼い主の一人だからです。

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　Q: Grandma Lucy'sのフード1袋からできる仕上がり食餌量を教えてください。

　A: ARTISAN: 3ポンド（1.35㎏）1袋＝仕上がり食餌量17ポンド（7.7㎏）／8ポンド（3.6㎏）1袋＝仕上がり食餌量45ポンド（20.4㎏）／10ポンド（4.5㎏）1袋＝仕上がり食餌量55ポンド（24.9㎏）

A: PUREFORMANCE: 3ポンド（1.35㎏）1袋＝仕上がり食餌量15ポンド（6.75㎏）／8ポンド（3.6㎏）1袋＝仕上がり食餌量40ポンド（18.1㎏）／10ポンド（4.5㎏）1袋＝仕上がり食餌量51ポンド（23.1㎏）

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　Q: Grandma Lucy'sの製品に含まれるリンの量は少量ですか？

　A: はい。腎臓に問題を抱える犬にとってリンの量はとても重要です。腎臓は、ペットの血中のリンのレベルを調整する役割を担っています。腎臓に問題があれば、獣医師からリンの含有量の少ないフードを進められるかもしれません。リン含有量の低いGrandma Lucy'sのフードでの成功例をご紹介します。「カスケード・ビーグル・レスキューに、たんぱく尿症および糸球体腎炎を患ったビーグルがいて、Grandma Lucy'sのARTISAN（チキン）とその他のフードを組み合わせて与えていました。この食餌と、たった一種類の薬で、腎臓の値を通常レベルに下げることができたのです。腎臓に問題が発生すると対処が難しいのですが、Grandma Lucy'sのフードを使うことで良い結果を得ることができました！」－キャロル。

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　Q: 我が家の犬や猫の給餌量を教えてください。

　A: 給餌量は、一日のカロリー必要量に基づいて定められています。パッケージに記載された給餌量は、乾燥状態での量です。Grandma Lucy'sの給餌量は他のドッグフードと比べ少し多いのですが、なぜなのかと疑問に思う方もいるでしょう。Grandma Lucy'sが使用している原材料は脂質が低く、またとてもシンプルです。他のドッグフードと異なり、カロリー量を増やすような動物性脂肪、肉粉、油、その他の副産物などは含まれていません。使用しているすべての肉類は赤身です。そのため、脂肪、混ぜ物、添加物などではなく、原材料自体から栄養を得ることができるのです。必要な食餌量を量り、ぬるま湯を加えるだけで準備完了です！製品の各ページには、個別の給餌量の指示やガイドラインを記載しています。給餌についてご質問があれば、お気軽にお問い合わせください。

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　Q: Grandma Lucy'sで使用している肉はUSDA品質と表記されていますが、USDAが検査し認証を受けていると
　　　いうことでしょうか？

　A: はい、もちろんです！これこそ1999年にGrandma Lucy'sを設立した理由の一つです。多くのペットフード会社がペットフードに使用している低品質の原材料について知った時、私たちは最高品質のものだけを提供したいと考えたのです。ペットはただのペットではなく家族の一員であり、きちんとした扱いを受ける権利があるのです。Grandma Lucy'sでは「ペットレベル」の原材料は一切使用していません。使用している原材料は常に人間用食材です！

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　Q: オーガニックパッケージの賞味期限の表記について教えてください。

　A: オーガニックパッケージの袋には、5桁の数字のタイムスタンプが印字されています。5桁の数字の最初の2桁は製造年、次の3桁は製造日です。トリーツの賞味期限は製造後1年です。

 

例: 5桁の数字が「12089」の場合。

最初の2桁の「12」は、製造年が「2012年」であることを表しています。

次の3桁の数字「089」は、2012年の89日目に製造されたことを意味し、これは3月になります。つまり、製品の賞味期限は2013年3月となります。

 

注:各月の日数が平均30日であるため、3桁の数字を30で割ると簡単に月を計算できます。

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　Q: Grandma Lucy'sのすべてのフードは遺伝子組み換え食品不使用ですか？

　A: はい、もちろんです！原材料のすべての仕入先とは、食材は遺伝子組み換え食品不使用であり、人間用食材であることを示す契約書を締結しています。

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　Q: Grandma Lucy'sで使用しているミネラルはキレート化されていますか？

　A: いいえ。

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　Q: すべてのパッケージはBPA不使用ですか？

　A: Grandma Lucy'sのすべてのパッケージはBPA不使用です。

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